先日、こんな趣旨の投稿を読みました。
中小企業が未経験者を採用し、仕事を教え、失敗も経験させ、資格を取らせる。3年ほどかけてようやく一人前になった頃、今度は条件のいい会社が「経験者募集」「年収アップ」で採用していく。
すると、人を育てた会社には教育コストが残り、人を育てなかった会社には経験者が入ってくる。
そして育てた会社も「どうせ辞めるなら未経験者は採らない」と考えるようになる。
全員が経験者を欲しがるのに、誰も経験者を作らなくなる。
少し極端な表現ではありますが、採用の仕事に関わっていると、これは無視できない問題だと思います。
経験者は、どこかで誰かが育てています
求人情報を見ていると、
「実務経験3年以上」
「即戦力募集」
「業界経験者歓迎」
という言葉をよく見かけます。企業としては当然です。新人を一から育てるには時間も費用もかかります。仕事を教える社員の時間も必要ですし、最初から高い生産性を期待することもできません。
それなら、すでに仕事のできる人を採用したい。合理的な判断です。
ただ、その「経験者」は最初から経験者だったわけではありません。どこかの会社が未経験者として採用し、仕事を教え、失敗も経験させながら育てています。当たり前の話ですが、経験者は自然発生するわけではありません。
人を育てる会社ほど負担が大きくなる
例えば、未経験者を採用して一人前になるまで3年かかる仕事があるとします。その3年間に会社が負担するのは給与だけではありません。先輩社員が教える時間があります。研修費があります。資格取得の費用もあるかもしれません。当然、失敗もします。その失敗を会社が受け止めながら少しずつ仕事を覚えてもらう。
つまり、人を育てるというのは相当な投資です。
ところが一人前になり、市場価値が上がったところで、「経験者募集」「年収100万円アップ」「研修ほぼ不要」という会社が現れれば、本人が転職を考えるのは自然なことです。
働く人には会社を選ぶ自由があります。条件のいい会社へ移ることを責める話ではありません。
問題は、育成にかけたコストを十分に回収する前に、その人材が転職するケースもあり得るということです。
「辞めるから育てない」という判断
こうしたことが続けば、企業側も学習します。
「未経験者を育てても辞めてしまう」「だったら経験者を採った方がいい」そう考える企業が増えるのも理解できます。
ただ、多くの会社が同じ判断をしたらどうなるでしょう。経験者を採りたい企業ばかり増え、未経験者を育てる会社が減っていきます。
すると当然、「経験者がいない」ということになります。
経験者不足のすべてが、この構造で説明できるわけではありません。少子化もあります。業界ごとの人気の差もあります。待遇や働き方の問題もあります。また、実際には大企業も多額の費用をかけて人材育成をしています。単純に「中小企業が育て、大企業が奪っている」という話でもありません。
ただ、会社を越えて使える技能を一つの企業だけが負担して育てることの難しさは確かにあります。
本当の問題は「誰が育てるのか」
私はこの話を読んで、経験者不足という言葉の見方が少し変わりました。
企業はよく、「経験者が採用できない」と言います。でも、その前に考えることがあるのかもしれません。「経験者は誰が作るのか」ということです。
自社で育てるのか。業界で育てるのか。学校や職業訓練と連携するのか。あるいは、育てた人が辞めにくい待遇や環境を作るのか。
単に求人媒体を変えたり、求人広告の表現を変えたりするだけでは解決しない問題です。
採用と育成と定着は、別々の話ではありません
中小企業の採用支援をしていると、「応募者を増やしたい」という相談をよくいただきます。もちろん、それも大切です。ただ、本当は採用だけを切り離して考えることはできません。採用して、育てて、働いてもらい、できれば長く残ってもらう。この一連の流れを考える必要があります。
実際、人材育成に力を入れている企業ほど人材の定着状況が良い傾向があることは、中小企業白書などでも示されています。「辞めるから育てない」という判断は、一見合理的に見えます。しかし育てない会社には、今度は人が残る理由がなくなっていくかもしれません。難しいところです。
MRDが多摩地域の中小企業300社の採用情報を調べたところ、キャリアについての説明がない企業は46.7％でした。これは、その会社が人を育てていないという意味ではありません。ただ、応募する側から見ると、「入社したあと、どんな経験を積み、どう成長していけるのか」が見えない会社が少なくない、ということです。
人を採る前に考えておきたいこと
経験者不足という言葉を聞くと、どうしても「いい人がいない」という話になりがちですが、それだけではないと思っています。経験者が足りないのではなく、経験者を作る仕組みが弱くなっている。そんな側面もあるのではないでしょうか。
これから人手不足がさらに進めば、「経験者を採る会社」同士で人材を取り合うだけでは、いずれ限界が来ます。未経験者をどう採るか。どう育てるか。そして、育った人にどうすれば長く働いてもらえるのか。
採用について考えるとき、そうしたところから一緒に考える必要があるのではないかと思います。
MRDでは、採用サイトや求人票を作る前の「何を伝えるべきか」という整理からご相談いただけます。
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