以下は、販売側からみた消費者の分類の一つです。一般には「消費者の分類」といわれていますが、偉そうなので弊社としては本当は好きではありません。もはや「消費者」など存在せず、居るのは「生活者」だと捉えていますし。
5段階で表されていたり、7段階で表されていたりしますが、ここでは８段階で表現しています。「顧客進化」とか「パートナーへの進化」などと言うほうがふさわしいのではないかとも思います。が、一般的な呼び方として、ここでは「消費者の分類」と呼びたいと思います。
1）一般大衆 mass
↓
2）潜在見込み客 suspect：サスペクト
（購入するかどうかわからない消費者）
↓
3）顕在見込み客 prospect：プロスペクト
（購入してくれそうな消費者）
↓
4）顧客 customer：カスタマー
（購入者※）
↓
5）得意客 client：クライアント
（複数回購入履歴のある常連顧客。ロイヤル・カスタマーとも）
↓
6）支持者 supporter：サポーター
（応援してくれる顧客）
↓
7）代弁者・擁護者 advocate：アドボケイト
（商品やサービスを熱心に支持してくれる多頻度購入顧客）
↓
8）協力者：パートナー Partnership Customer
（運営や企画などに協力してくれるとても熱心な顧客。もはや仲間）
※購入者の項目は、ファースト・バイヤー：1回購入履歴のある顧客
リピーター：複数回購入履歴のある顧客 に細分化したりもします。
