製品やサービスを使用・消費・所有したときに得られる体験全体のこと。機能・使いやすさ・使い心地・感動等
A「一般的にユーザーは、その検索して見たページに欲しい情報が載っているか3秒で判断するんだって」
B「さ、３秒?!」
マーケティング×デザインの専門特化集団
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B「さ、３秒?!」