ロイヤルティ

ロイヤルティ（ロイヤリティ）。忠誠心を表す「Loyalty」から。顧客ロイヤルティとは顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる信頼や愛着のこと。

顧客ロイヤルティを引き上げることで顧客の利用回数、顧客単価向上は高めることができると考えられる

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