2015年7月13日MRD通信お客は黙って去っていく。顧客満足とは、苦情を０にすることではなく、苦情が起きた時の対応こそが、その真骨頂です。しかも、お客様は、企業側が思っているほど苦情を伝えてはくれません。 「企…（⇒続きを読む）
