マーケティングの５Ｐと５Ｃ

マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、ツールを組み合わせること、組み合せのことを「マーケティング・ミックス（marketing mix）」といいます。

マーケティング・ミックスは、ジェローム・マッカーシーが1960年に提唱した有名な分類「4P」を用いてが語られることが多く、これ自体は企業視点のマーケティングです。

4つのPとは ＝企業視点のマーケティング

1. Product（製品＝商品政策）
2. Price（価格＝価格政策）
3. Promotion（販売促進＝プロモーション政策）
4. Place（販売ルート＝流通政策）

この頭文字をとって「マーケティングの4P」または「4P政策」といわれます。

また、「マーケティング戦略」という場合にはこの4P政策を指していることが多く、マーケティングの実行段階の戦略に位置づけられます。

さらに、ロバート・ローターボーンによって、1993年、顧客の視点による「4C」という分類が生まれました。 これは、4Pが売り手側の視点で捉えられているのに対し、買い手側（顧客）の視点で捉え直そうというものです。

4つのCとは ＝消費者視点のマーケティング

1. Customer Value（顧客にとっての価値＝消費者のニーズやウォンツ）
2. Cost to the Customer（顧客コスト＝顧客の負担）
3. Communication（コミュニケーション）
4. Convenience（利便性＝入手の容易性）

また、4Pと4Cはそれぞれ以下のように対応しています。下記のようにお互いが対になるものであり、企業側の視点か消費者側の視点かどうかの違いです。

Product（製品）	⇔	Customer Value（顧客にとっての価値）
Price（価格）	⇔	Cost to the Customer（顧客の負担）
Promotion（販売促進）	⇔	Communication（コミュニケーション）
Place（販売ルート）	⇔	Convenience（入手の容易性）

MRDでは、4P/4Cは昔の考えで、いまは「5P/5C」だと思っています。  

[ 5P ]　企業視点		[ 5C ]　消費者視点
Product（製品）	⇔	Customer Value（顧客にとっての価値）
Price（価格）	⇔	Cost to the Customer（顧客の負担）
Promotion（販売促進）	⇔	Communication（コミュニケーション）
Place（販売ルート）	⇔	Convenience（入手の容易性）
People（人々）	⇔	Community（地域社会）

4P/4Cではなく、5P/5C。

一番最後に追加した、People（人々）とCommunity（地域社会）が欠かせなくなってきていることを痛切に感じているからです。

マスでの考え方（マスメディア、マスプロモーション）が持てはやされた時代は終わりを告げようとしています。今後は個人個人の考え・立場を尊重しながらの、地域単位での地域共生・共有・共感・共育のマーケティング活動が主流になってきます。