【計算シリーズ】企業のホームページ。古いままだと、いくらの損失？

企業のホームページ。古いまま、放置しているところがあります。

古いままでもOKと思っているかもしれませんが、それ、損失です。計算してみました。年間売り上げ：5,000万円の企業規模の場合の仮説ですが、これが1億でも3億でも損失の本質は同じはずです。

具体的な推計のために、CVR（コンバージョン率）平均・流入数・競合比較・現実的なリニューアル効果を掛け合わせて算出してみました。

BtoB事業の場合、サイト経由の新規リード獲得率（CVR）は平均0.5～2%程度が目安です。業界によっては「3%超」も十分あり得ます。
サイトをリニューアルすることにより、お問い合わせ・申込数が2～4倍に増加するケースが多く、CVRでは2倍～4倍向上、PV数では3～4倍、売上換算では年500～1,000万円程度増加した実例が複数存在します。
一方、古いままだと検索順位が下がり、流入数も減少し、競合への顧客流出率が高まります。特にスマホ非対応や「何年も更新なし」な状態では、信頼低下に加え、見込客を逸してしまうことが明確です。

この表は、ホームページを改善せずにそのまま経営を続けた場合のデメリット額（損失額）のシミュレーションしたものです。

デメリットの計算ポイントは主に次の4つです。

※ 小規模・中小企業の実態調査によると、年間受注件数は多くの企業で「1～5件程度」が最も多く、次いで「6～10件程度」が一般的です。これを踏まえ、年間受注件数を控えめに設定しました。

① 訪問者の信頼喪失・離脱増加

② SEO評価の低下による新規顧客流入減少

③ 問い合わせや受注率の低下

④ サイバー攻撃被害リスクの増大

このようにホームページ放置は目に見えない形での営業機会の損失、売上減少、信用喪失に直結し、経営の重大なリスクとなります。更新・改善は単なる見た目の刷新だけでなく、経営リスク対策としても不可欠です。

BtoBサービスの場合、資料請求や問い合わせを逃すだけで、年間数十件～数百件の機会逸失となり、売上規模で数百万～千万円単位になり得ます。
年間5,000万円を売り上げる規模の企業で、ウェブサイト経由の新規獲得比率が10～30%の場合、サイトが古いままでは「最低でも500万円前後、多ければ1,500万円以上」の逸失が発生し得ます。
実際のCVRや競合流出率・改善後効果は、さらに細かく試算できるため「サイト状態診断」「CVR改善シミュレーション結果」が必要ですが、現代の標準で考えるとリニューアルしないことで年商の10～30%以上も喪失する可能性があり、これはかなり現実的です。