用語解説

営業

まちがった営業正しい営業1)商品を売ろうとする相手の気持ちも考えず、売り込むことは間違いです。事業の目的を忘れずに。目標と目的を混同しないように。売ることを止めて相手の話を、困りごとが何かを聞き出し…

MRD通信

耳の痛い話こそ、改善のツボ。

耳の痛い話こそ、改善のツボ。痛くても聞きましょう。きっと効きましょう。 クレームは改善の糸口。 職業柄、さまざまな業種のクライアント企業とお話をしていて日々思うのは「クレーム」という単語に敏感な企業…

MRD通信

黒字倒産を防ぐリ・デザイン

人口減・少子化の余波で「後継ぎがいない!」という理由による休廃業(黒字廃業)の流れ 人口動態は正確な未来予想 いろいろな情報は時として、その発信元の意図によって作為的に表現されます。それだけに将来に…

用語解説

コモディティ化

コモディティ化(commoditization, commodification)とは、市場に流通している商品がメーカーごとの個性を失い、競争商品間の差別化特性(機能・品質・ブランド力など)が失われ…

用語解説

顧客とファン

「顧客」と「ファン」は違うんですか?とよく聞かれます。 違います。 顧客は商品を買ってくれる人、サービスを受けてお金を払ってくれる人。ファンはあなたの会社が、あなたのお店の商品やサービスが、あなた自…

MRD通信

サプリメント市場の成功例

サプリ市場は3兆5000億円 みなさんは、サプリメントを飲んでいますか?今や、数限りなく存在するサプリメント。サプリメント市場のポテンシャルは3兆5000億円と推計する人もいます。 サプリメント市場…

用語解説

コンパクトシティ

郊外の住宅地開発が盛んだった日本の都市(特に地方都市)は、郊外の住宅地開発に比例して、中心市街地の空洞化現象(ドーナツ化現象)が顕著になった。 特に地方都市は、鉄道網が不十分な自動車中心社会化が進み…

MRD通信

インスタ、してますか?

2016年12月号で「1億総カメラマン時代の法則」について書きました。今月は、その続編?とも言えるお話。 インスタ、してますか? インスタグラムとは? Instagram(インスタグラム)は、無料の…

用語解説

プロシューマー(Prosumer)

一般消費者(コンシューマー)のファン化・顧客化を進めるためには、コンシューマーだけに目を向けるのではなく、プロシューマー(Prosumer)にもアプローチをかける必要があります。 プロシューマー(P…

MRD通信

誰かと何かをシェアしてますか。

誰かと何かをシェアしてますか 新たな経済活動「シェアリング・エコノミー」 ソーシャルメディアの普及が進み、生活に密着した情報交換が行われるにつれて、情報交換だけではなくモノの貸し借りにもSNSが活用…

用語解説

ミッション/ビジョン/バリュー

企業戦略を描いたり、会社としての姿勢・行動を見直したり、組織課題を解決する際に、考えるべき視点として使われるのが、これら「ミッション」と「ビジョン」と「バリュー」。 この3つの言葉には、さまざまな定…

用語解説

義援金と支援金

みなさんは寄付金には「義援金」と「支援金」とがあること、その違いをご存知でしょうか。 義援金と支援金はちがいます 義援金とは、日本赤十字社(日本において赤十字活動を行う唯一の団体。特殊法人)か、赤い…

MRD通信

三越伊勢丹の再生。MRDならこうする

三越伊勢丹の再生。MRDならこうする 百貨店のいま 先日、三越伊勢丹ホールディングス(HD)代表取締役社長執行役員の大西洋氏が辞任するというニュースが流れました。業績が思うように上がらなかった、悪化…

用語解説

暗黙知と形式知

個々の社員の「暗黙知(あんもくち)」を「形式知(けいしきち)」化し、組織で共有することによって知識を創造するという、経営学者の野中郁次郎氏が提唱した理論。「知識創造理論」の中で使われた言葉。 野中郁…

MRD通信

履き古しデニムが売れるワケ

漁師さんの履いたデニムが売れる 履き古しデニムが売れるワケ 今月は今話題の広島県尾道市「尾道デニムプロジェクト」を取り上げます。これは『ディスカバーリンクせとうち』という団体が行う、地域活性化策、新…

用語解説

コンバージョンレート(CVR)

モノやサービスを販売するeコマース(電子商取引)サイトでは、いくら訪問者数が多くても、実際に商品が売れなければ意味がありません。コンバージョンレート、英語で表すとCVR。 Conversion Ra…

MRD通信

marketing=market+thinking

マーケティングをひとことで言うと marketing=market+thinking MRDはマーケティングを仕事(商売)にしています。よく聞かれるのが「マーケティングってなに?」という質問です。少…

用語解説

クラゲ債

山形県鶴岡市が、地元の、平成26年6月にリニューアル予定の加茂水族館の整備資金を集めることを目的に発行した、住民参加型の公募債「加茂水族館クラゲドリーム債」のこと。 加茂水族館はクラゲ展示に注力した…

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