プラットフォーム・ビジネス
プラットフォーム・ビジネスとは、関係する企業やグループを「場＝プラットフォーム」にのせることで、新しい事業のシステムを構築する経営戦略です。 プラットフォーム…
人は気分の良いときに、もっともお金を使う
「感情」は情動と気分とに分類されます。購買にもっとも影響を与えるのが「気分」です。 情動は「突然引き起こされた、一時的で急激、短時間で終わる感情状態」。気分は…
ターゲティングメール広告
ターゲティングメール広告とは、メール送付先であるユーザの属性（性別、年齢、関心事など）を絞り込み、1社独占でメール本文すべて利用して商材を訴求するもの。いわば…
お客は黙って去っていく。
顧客満足とは、苦情を０にすることではなく、苦情が起きた時の対応こそが、その真骨頂です。しかも、お客様は、企業側が思っているほど苦情を伝えてはくれません。 「企…
方言を使ったコミュニケーションをリ・デザイン
方言を使ったコミュニケーションをリ・デザイン、しました。 まちの活性化のために「LINE」活用 （株）ミウラ・リ・デザイン（以下、MRD）では、このたび、LI…
52.8％ なんの割合でしょうか？
52.8％。それは事業が成長していくための施策への取り組み方 53％が改善を検討 日経BPコンサルティング（東京都港区）が2013年11月に実施した「業務改善…
SECIモデル（セキモデル）
野中郁次郎氏が提唱した理論。暗黙知（※1）を形式知（※2）に変え、社員一人ひとりの知識を、組織全体の知識・企業の全体の知識・ノウハウへと変換していこうとする考…
フィージビリティ・スタディ
Feasibility Study。通称、FS。フィージビリティ・スタディとは、直訳すれば「事業可能性の検証」のことです。 計画された事業やプロジェクト・商品…
VRM（ブイ・アール・エム）
「VRM：Vendor Relationship Management」の略。CRM（Customer Relationship Management：顧客関…
